1. Если товар надлежащего качества
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно, в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в предусмотренной законом форме в момент доставки, срок для отказа может составлять 3 месяца с момента передачи.
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Документ о покупке желательно приложить, но его отсутствие не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
1.4. Исключение, прямо установленное ст. 26.1: товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно купившим его потребителем. Для обычных серийных предметов одежды такое исключение само по себе не применяется.
1.5. Денежная сумма за возвращённый товар возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, в предусмотренном законом размере. При отказе от товара надлежащего качества могут учитываться расходы Продавца на доставку от потребителя возвращённого товара — в соответствии с законодательством.
2. Как направить товар обратно
2.1. Направьте сообщение на [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ] и укажите номер заказа (если имеется), наименование товара, причину обращения (по желанию для качественного товара) и контакт для ответа. Это удобный, но не единственно допустимый способ заявить требование.
2.2. Адрес для отправки возврата: [АДРЕС ВОЗВРАТА]. Способы: [ПОЧТА / ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ / КУРЬЕР / ПУНКТ ПРИЁМА — ПОДТВЕРДИТЬ]. Упакуйте вещь так, чтобы обеспечить сохранность при перевозке.
2.3. Покупатель имеет право на дистанционный возврат способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении. Если предложенный Продавцом способ объективно неудобен или экономически неразумен, можно запросить другой доступный способ и адрес; Продавец обязан предоставить необходимую информацию или согласовать альтернативу.
2.4. До передачи возвращаемого товара Продавцу риск случайной утраты или повреждения при пересылке товара надлежащего качества, а также транспортные и связанные с возвратом расходы несёт покупатель — в пределах, указанных Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.
3. Если обнаружен недостаток товара
3.1. При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денежных средств в случаях, установленных законодательством.
3.2. Продавец рассматривает требование, при необходимости организует проверку качества и экспертизу в порядке закона. Расходы, подлежащие возмещению потребителю при продаже товара ненадлежащего качества, возмещаются в предусмотренных законом случаях.
3.3. Возврат денежных средств и удовлетворение иных требований осуществляются в установленные законом сроки для соответствующего требования. Эта страница не ограничивает права потребителя по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Обмен, способ возврата денег и контакты
4.1. При желании заменить товар на иной размер или модель покупатель может связаться с Продавцом. Обмен возможен с учётом наличия нужного товара и требований закона; покупатель сохраняет право на отказ от дистанционной покупки в установленные сроки.
4.2. Возврат денег осуществляется [УКАЗАТЬ ФАКТИЧЕСКИЙ ПОРЯДОК: НА ИСХОДНОЕ СРЕДСТВО ПЛАТЕЖА / ИНОЙ ЗАКОННЫЙ СПОСОБ]. Данные для возврата запрашиваются только в необходимом объёме.
4.3. Продавец: ИП [ФИО ИП], ОГРНИП [ОГРНИП]; email претензий [EMAIL]; телефон [ТЕЛЕФОН]. Информация о возврате предоставляется покупателю также при передаче товара в предусмотренной законом форме.
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно, в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в предусмотренной законом форме в момент доставки, срок для отказа может составлять 3 месяца с момента передачи.
1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Документ о покупке желательно приложить, но его отсутствие не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
1.4. Исключение, прямо установленное ст. 26.1: товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно купившим его потребителем. Для обычных серийных предметов одежды такое исключение само по себе не применяется.
1.5. Денежная сумма за возвращённый товар возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, в предусмотренном законом размере. При отказе от товара надлежащего качества могут учитываться расходы Продавца на доставку от потребителя возвращённого товара — в соответствии с законодательством.
2. Как направить товар обратно
2.1. Направьте сообщение на [EMAIL ДЛЯ ВОЗВРАТОВ] и укажите номер заказа (если имеется), наименование товара, причину обращения (по желанию для качественного товара) и контакт для ответа. Это удобный, но не единственно допустимый способ заявить требование.
2.2. Адрес для отправки возврата: [АДРЕС ВОЗВРАТА]. Способы: [ПОЧТА / ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ / КУРЬЕР / ПУНКТ ПРИЁМА — ПОДТВЕРДИТЬ]. Упакуйте вещь так, чтобы обеспечить сохранность при перевозке.
2.3. Покупатель имеет право на дистанционный возврат способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении. Если предложенный Продавцом способ объективно неудобен или экономически неразумен, можно запросить другой доступный способ и адрес; Продавец обязан предоставить необходимую информацию или согласовать альтернативу.
2.4. До передачи возвращаемого товара Продавцу риск случайной утраты или повреждения при пересылке товара надлежащего качества, а также транспортные и связанные с возвратом расходы несёт покупатель — в пределах, указанных Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.
3. Если обнаружен недостаток товара
3.1. При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денежных средств в случаях, установленных законодательством.
3.2. Продавец рассматривает требование, при необходимости организует проверку качества и экспертизу в порядке закона. Расходы, подлежащие возмещению потребителю при продаже товара ненадлежащего качества, возмещаются в предусмотренных законом случаях.
3.3. Возврат денежных средств и удовлетворение иных требований осуществляются в установленные законом сроки для соответствующего требования. Эта страница не ограничивает права потребителя по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
4. Обмен, способ возврата денег и контакты
4.1. При желании заменить товар на иной размер или модель покупатель может связаться с Продавцом. Обмен возможен с учётом наличия нужного товара и требований закона; покупатель сохраняет право на отказ от дистанционной покупки в установленные сроки.
4.2. Возврат денег осуществляется [УКАЗАТЬ ФАКТИЧЕСКИЙ ПОРЯДОК: НА ИСХОДНОЕ СРЕДСТВО ПЛАТЕЖА / ИНОЙ ЗАКОННЫЙ СПОСОБ]. Данные для возврата запрашиваются только в необходимом объёме.
4.3. Продавец: ИП [ФИО ИП], ОГРНИП [ОГРНИП]; email претензий [EMAIL]; телефон [ТЕЛЕФОН]. Информация о возврате предоставляется покупателю также при передаче товара в предусмотренной законом форме.
Возврат и обмен
Мы используем необходимые cookie для работы корзины и личного кабинета. С вашего разрешения используем аналитические cookie для улучшения сайта. Подробнее — в Политике обработки персональных данных
